Вконтакте

Одноклассники

Не знаете, что такое спор на Алиэкспресс и действительно ли с его помощью можно отстоять свои интересы? Тогда вам будет интересна эта статья!

Что такое спор на Алиэкспресс и как его открыть?

Рано или поздно в жизни любого любителя покупок на Алиэкспресс наступает момент, когда приходится отстаивать свои интересы в споре с продавцом. Причиной этому может послужить ложный трек-номер посылки, плохое качество товара, мошенничество продавца и множество других причин, предусмотренных действующими правилами . Собственно, спор (диспут) — это ваша оформленная заявка с указанием, какое именно обязательство продавца не выполнено в вашем случае.

Когда можно открыть спор?

Временные рамки открытия спора таковы: не менее, чем через 10 дней с момента получения вами трек-номера посылки (уведомления об отправке заказа, которое придет вам на e-mail) и вплоть до истечения срока защиты сделки.

Почему 10 дней? Потому что информация о посылке далеко не сразу отображается на сайте перевозчика, который вам ее везет. А появляется она как раз примерно через 6-10 дней, поэтому более раннее открытие спора считается необоснованным, и это логично.

Самое главное, что вы должны помнить при каждом потенциально спорном заказе (покупаете у непроверенного продавца, он отправляет вам посылку через незнакомого перевозчика или есть какие-то другие подозрения) — следите за сроком защиты заказа .

Если он закончится, а вы не успели открыть спор или , то система закроет заказ автоматически и перечислит деньги продавцу.

Какими могут быть причины открытия спора на Алиэкспресс?

Итак, допустим, у вас есть заказ, по которому вы хотите открыть спор. Причины могут быть разными, и наиболее распространенными являются следующие:

купленная вами вещь не работает или повреждена (транспортная упаковка должна быть целой, в противном случае — разбирайтесь с почтой);
вам прислали не тот товар или вообще — пустой конверт;
(смотрите английскую версию товара, если знаете язык, так как русский перевод страницы порой «страдает» вольностями);
продавец вместо бесплатного перевозчика воспользовался услугами EMS или любой другой транспортной компании, чья стоимость доставки порой бывает дороже самого товара;
продавец клялся-божился, что товар оригинальный (особенно это касается разного рода электроники), а вам .

Кстати, за последнее продавцов карают особенно беспощадно, но под этот параметр подпадает очень мало товаров и это один из наиболее трудно доказуемых причин спора.

Эта тема достойна отдельной статьи (и не одной), поэтому здесь я обрисую лишь общий принцип. Для открытия диспута вам нужно перейти на страницу вашего заказа (не товара, а именно заказа, нужно кликнуть по его номеру в общем списке) и нажать на соответствующую кнопку.

После нажатия на эту кнопку вас перенаправит на страницу заполнения заявки, где вы должны будете выбрать соответствующие вашему случаю пункты, указать вариант решения проблемы, который вас устроит, а также предоставить доказательства своей правоты. Важное уточнение: если вам есть, что сказать по поводу своей заявки, то пишите это на английском.

Так как это обзорная статья, то в подробности я вдаваться не буду, о них я расскажу чуть позже. Сейчас же вам следует понять, что не нужно бояться спорить. Правильное составление аргументированной заявки позволит вам на 100% защитить свои интересы, если в сложившейся ситуации виноват продавец. Впрочем, иногда эти бедняги отдуваются и за косяки нашей УкрПочты, так что иногда мне их даже жаль:)

Спор открыт. Что дальше?

После открытия спора включается новый счетчик, который показывает оставшееся время для того, чтобы продавец выдвинул контраргументы или предложил выход из ситуации. И варианты дальнейшего развития событий таковы:

Продавец полностью согласен с вашими претензиями и принимает ваши условия. В этом случае спор закрывается и Алиэкспресс возвращает вам деньги.
Продавец выходит на связь и предлагает решение проблемы — частичную компенсацию, повторную отправку товара, жалуется на свою тяжелую жизнь и просит об уступках… Каждая из этих ситуаций должна рассматриваться отдельно, так как есть большое количество нюансов. Совет в этой ситуации: руководствуйтесь здравым смыслом и логикой, чаще всего это приводит к обострению спора и решение по нему вынесет непосредственно администрация сайта.
Продавец полностью отрицает свою вину в произошедшем и обнуляет сумму компенсации. Отредактируйте спор (на его странице есть соответствующая кнопка), снова укажите нужную сумму и обострите диспут, чтобы отправить его на рассмотрение администрации. Если вы предоставили достоверную информацию, то правда на вашей стороне.

Небольшое уточнение по поводу обостренных споров — так называемых претензий. Апеллировать к администрации следует тогда, когда вы не можете договориться с продавцом самостоятельно.

После трансформации спора в претензию будьте готовы к тому, что с вами может связаться представитель администрации и запросить дополнительную информацию, абсолютно все обсуждения ведутся на английском. То же самое будет происходить и с продавцом, и если какая-то сторона вовремя не предоставит нужные данные в указанный срок, то администрация выносит решение в пользу ее оппонента.

На самом деле в споре на Алиэкспресс нет ничего сложного, это реальный инструмент отстаивания собственных прав и интересов. Как говорится, страшно только в первый раз:) Чуть позже я рассмотрю конкретные случаи того, какие пункты выбирать и что писать, если вы не получили посылку, товар оказался ненадлежащего качества, продавец мошенничает или угрожает и так далее.

Так что следите за обновлениями сайта и задавайте вопросы, если они есть:)

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в

По любой из этих причин можно открывать спор уже на шестой день после отправки заказа и до закрытия, время которого показывает таймер. На электронную почту приходят автоматически уведомления об истечении срока защиты заказа. Если защита не истекла, то продавец скорее всего продлит её. В любой момент можно обострить спор, и он будет действовать до закрытия.

За сколько дней открывать спор на Алиэкспресс

Когда же нужно открывать спор? Как писалось выше, сервис присылает на электронную почту уведомления об истечении срока защиты товара. Лучше всего открыть диспут за 5 дней до закрытия защиты , так как с этого момента таймер будет отсчитывать срок, продавец может отписаться, отклонить спор или проигнорировать его. А по истечению срока спор закроется в сторону покупателя, если до этого момента продавец не ответил.

В случае, если вы не успеете открыть спор до последнего срока, то деньги автоматически перейдут на счёт продавца. Открывая диспут в последние сутки, придётся ждать ещё 5 дней для возврата средств. Продавец, в свою очередь, имеет право отклонить спор и не согласиться с ним, поэтому потребуются доказательства и деньги вернуть так быстро не получится.

На каком языке вести спор?

Введение спора на Алиэкспресс рекомендуется проводить на английском языке, так как его проще перевести при помощи онлайн-переводчика, да и многие обладают базовыми знаниями. Форма спора уже доступна на русском, но диалог лучше вести всё же на английском, чтобы было проще и продавцу, и покупателю. Текст лучше строить из коротких фраз, которые будут нести всю суть претензий к товару. Автоматический переводчик не сможет передать китайцам всех тонкостей русской речи.

Ведение спора: как правильно вести спор на Алиэкспресс

Спор, он же диспут, является способом разрешения конфликта между покупателем и продавцом при невыполнении обязательств второго. Большинство споров решаются быстро путём переписки обеих сторон, в ином случае его можно обострить и тогда решение будет за администрацией торговой площадки Алиэкспресс.

Открытие спора осуществляется в несколько этапов:

Заходим в личный кабинет, потом в «Мои заказы». На странице заказов выбираем тот заказ, который необходимо оспорить. Далее жмём на кнопку «Открыть спор», если такая есть. Если срок защиты не истёк, то графа будет высвечиваться под заказом. По истечению срока защиты деньги автоматически зачислятся на счёт продавца.

После нажатия кнопки перед нами появляется вот такая форма, в которой необходимо также нажать «Открыть спор» .

Далее появится страница, где нужно указать причину спора и как можно подробнее описать проблему. Отвечаем на основные вопросы, поставив галочку возле соответствующего ответа. Первым идёт «Товар не соответствует описанию» и варианты ответа: отличие по цвету, размеру, дизайну или материалу; не функционирует требующим образом; низкое качество; подделка. Следующими причинами возврата могут быть – неверное количество, товар повреждён, иная доставка. Также можно указать личные причины возврата: заказ по ошибке, не понравился или не подошёл товар и другие.

Следующий этап описания спора — сумма компенсации и описание причины возврата. Текст необходимо писать на английском языке. В описании следует максимально точно и ёмко указать суть проблемы. Поскольку при возможном обострении спора аргументированные доводы увеличат ваши шансы на возврат денег. Также на этой странице появится вопрос «Желаете ли вы вернуть товар продавцу?». Лучше ответить на него «нет», поскольку доставка обратно может обойтись достаточно дорого.

Добавление фото и видео. На этом же этапе добавляем фото и видео, которые значительно увеличивают вероятность возврата потраченных денег.

Как добавить видео, фото, переписку в спор на алиэкспресс

Если товар был доставлен, но качество, размер, цвет или материал не соответствует указанным в заказе, то после открытия спора необходимо добавить доказательства этого. Самым убедительным аргументом считается фотография хорошего качества или видео. Видео позволяет наиболее детально показать изъяны доставленного товара. Для того чтобы загрузить видео или фото в форму спора, необходимо нажать «Add video» и выбрать нужный файл на компьютере. Максимальный размер загружаемого видеофайла – 200 Мб. Далее добавленный файл появится в форме спора.

Отправка. После указания всех подробностей, нажимаем кнопку «Отправить» . Теперь спор запущен. На данном этапе его статус таков должен быть «В ожидании утверждения спора продавцом» .

Также можно добавить видеофайл с видеохостинга в самой форме описания претензий в конце текста. Такой вариант предоставит доступ к файлу медиаторам Алиэкспресс. Выбрав любой из популярных хостингов, загрузите туда видео и скопируйте ссылку. Далее скопированную ссылку необходимо вставить в форму с описанием спора.

Добавление фото и переписки происходит через кнопку «Добавить приложения» . Переписку следует заскринить, обрезать.

Вся информация по спорам и возвратам будет отображаться в личном кабинете Алиэкспресс в графе «Возвраты и споры» . Дальнейшее развитие событий может быть таким:

Продавец соглашается с претензиями и возвращает всю сумму или часть денег;
Продавец игнорирует спор, по истечению определённого срока деньги зачисляются покупателю автоматически;
Продавец отклоняет спор и предлагает свои условия.

Первые два варианта понятны, здесь не потребуется ничего дополнительно делать. А вот с последним необходимо разобраться.

Для открытия диспута по причине не возможности отслеживания трек-кода, следует нажать «Открыть спор» и в появившемся поле указать причину и сумму возврата денег. Далее продавец может предложить сам вернуть деньги или же игнорировать диспут, тогда через некоторое время администрация решит его в пользу покупателя.

Как открыть спор, если подтвердили получение товара?

После подтверждения получения заказа у покупателя есть возможность оспорить его в течении 15 календарных дней. По истечению срока кнопка «Открыть спор» в графе заказа будет отсутствовать. Открывается диспут по тому же образцу, что и другие.

Как ответить продавцу в споре?

В процессе спора можно писать продавцу и отвечать на его сообщения. Для этого необходимо зайти в меню «Мои заказы» и нажать кнопку «Ведётся спор». Вся переписка ведётся в виде чата. В нижнем поле можно писать сообщения продавцу. Продавец имеет возможность ответить в течении нескольких дней. Нередко продавцы просят изменить причину спора.

Что делать, если продавец просит изменить причину спора?

Чаще всего продавцы просят изменить указанную причину покупателей, чтобы не испортить свою репутацию на Алиэкспресс. Раньше продавцы накручивали свой рейтинг, занижая цены на товары, и не отправляли заказы. Сейчас администрация торговой площадки активно борется с такими продавцами. Поэтому указанные причины могут привести к применению санкции по отношению к продавцу.

На данном ресурсе можно редактировать и изменять причину спора. А в случае, если продавец ведёт себя не корректно, то есть возможность снова указать первоначальную причину диспута. Изменять детали спора допускается 3-4 раза. При действующей защите возможность открытия и отмены спора не ограничена.

Менять причину или нет решать вам, но по опыту покупок на торговой площадке рекомендуется даже при смене причины оставлять в споре доказательства. Для того чтобы сменить данные о споре необходимо кликнуть на кнопку «Изменить детали спора» и редактировать нужный пункт. В заключение нажимаем кнопку «Отправить».

Сколько длится спор?

На переговоры покупателя и продавца в споре даётся 15 дней. Если за этот период обе стороны не пришли к общему итогу, в спор привлекается администрация торговой площадки. Дальнейшее рассмотрение претензий длиться не определённое количество дней.

Как обострить спор и привлечь администрацию Aliexpress?

В случае, когда открытый спор отклонён продавцом, покупатель может обострить спор и тем самым привлечь администрацию Алиэкспресс. Кнопка «обострить» появляется после отклонения диспута. После нажатия на неё статус заказа меняется на «Спор обострён – рассмотрение». Период рассмотрения его модерацией может длиться 15-60 дней. В это время главное не пропустить запросы модераторов о дополнительной информации. Нажав на графу «Детали спора», можно в любом момент просмотреть текущее состояние диспута. Все запросы также автоматически отправляются на электронную почту. В процессе обострённого спора продавец может вам предлагать свои варианты решения снова. Вы в праве их принимать, отклонять или вести диспут дальше. Когда спор обретает статус «Закрыт» и «Завершён», это означает, что он был рассмотрен администрацией и решение по нему принято. Если спор закрыт в пользу покупателя, то в той же колонке будет указана сумма возврата денег. В обратном случае, этой колонки не будет, и деньги будут зачислены продавцу. Решение администрации Алиэкспресс окончательное, поэтому повторное рассмотрение диспута невозможно.

Когда можно закрывать спор?

Закрывать спор следует тогда, когда вас устраивает всё, то есть при соглашении продавца с вашими условиями. Спор закрывается автоматически по истечению 5 дней. Возврат финансовых средств осуществляется в течение 5-15 рабочих дней. В случае, если в форме спора был указан «Возврат товара продавцу», то он закроется не ранее, чем продавец получит его.

Нововведения в правилах спора на Алиэкспресс

При любом статусе спора можно неоднократно добавлять и убирать доказательства своей правоты, фотографии и видео.
Есть два предложения по решению спора: частичный или полный возврат денег без обратной отправки товара продавцу и возмещение средств с возвратом товара.
Есть возможность обострения спора для обеих сторон. Если стороны не пришли к согласованию в течение 7 календарных дней, то в спор вмешивается администрация Алиэкспресс автоматически.
Интерфейс введения спора стал интерактивным, есть подсказки для простоты выбора действий в зависимости от конкретных причин открытия диспута по заказу.

Это основные вопросы, которыми интересуются покупатели Алиэкспресс. Данная торговая площадка по опыту часто остаётся на стороне покупателя и возвращает затраченные средства ему по известным причинам.

Дата публикации: 17.12.2014

Приобретая на Алиэкспресс вещь, необходимо помнить: до того, как вы получите свой заказ, ваша покупка – «кот в мешке», и есть вероятность того, что вы останетесь не удовлетворены итогом сделки. И, несмотря на то, что в подавляющем большинстве случаев покупатели остаются довольны своей покупкой, не стоит исключать и противоположный вариант. Что делать в том случае, если вам пришло совсем не то, что в описании, или вообще ничего не пришло?

Как обезопасить сделку на Алиэкспресс

Для того, чтобы не потерять деньги в случае недобропорядочности продавца, необходимо соблюдать несколько простых правил:

никогда не подтверждайте заранее получение посылки. Некоторые продавцы могут попросить вас это сделать, но знайте, что это, скорее всего, обман. Подтверждая получение товара, вы автоматически закрываете сделку. Если вы столкнулись с мошенником – товар вы не получите, так как продавец получит свои деньги, которые до этого находятся в платежной системе Алиэкспрес;
если вы получили бракованный товар или товар, не соответствующий описанию, не подтверждайте получение посылки. Если вы это сделаете – продавец получит свои деньги, и разбираться с вами ему уже будет незачем.

Помните: подтвердив удовлетворительное получение посылки, вы закрываете сделку, после чего оспорить ее результат будет уже невозможно!

Спор на Алиэкспресс

Как известно, на Алиэкспрес есть такое понятие, как защита покупателя. Действует она в следующих случаях:

полученный вами товар не соответствует его описанию (например, вы заказали металлическую флешку, а пришла пластмассовая);
товар не пришел в сроки, заявленные продавцом;
вместо оригинального товара вы получили подделку;
по вышестоящим пунктам вы не смогли достигнуть согласия, связавшись с продавцом.

В этих случаях Алиэкспресс обещает вам возврат средств в тройном размере. Чтобы добиться справедливости, вам необходимо открыть спор на Aliexpress.

Как открыть спор на Алиэкспресс

Спор (диспут) – это способ разрешения конфликта между продавцом и покупателем в случае невыполнения продавцом своих обязательств. В большинстве случаев, в процессе спора удается уладить ситуацию, но если нет – то у вас есть возможность перевести спор в претензию, и тогда вашей проблемой будет заниматься администрация торговой площадки Алиэкспресс.

Для того, чтобы открыть спор на Алиэкспресс, необходимо, чтобы с момента заказа прошло 6 календарных дней. Но, естественно, за такой срок вам ничего не придет и прийти не может, поэтому открывать спор так рано нецелесообразно. Обычно, спор стоит открывать, когда до окончания срока доставки, указанного продавцом, остается несколько дней, либо вы получили не то, что хотели.

Чтобы открыть спор, необходимо перейти в личный кабинет в раздел «Операции» - «Все заказы», найти там нужный заказ и открыть его. Затем нажмите на кнопку "Open dispute" (открыть спор).

После этого вы увидите информационное окно, где также следует нажать кнопку с аналогичным названием. Далее откроется форма составления заявки на спор, где вам нужно заполнить некоторые поля:

Did you receive your order? – Получили ли вы заказ?
Refund Requested - запрашиваемый возврат средств (полный, либо желаемый частичный)
Reason - причина (почему вы хотите вернуть деньги)
Details – подробности. Поле, где стоит описать причину открытия спора.
Attachment – поле нужно, чтобы прикрепить фотографии, где виден брак (если он был) или несоответствия товара заявленному описанию.

После того, как все поля будут заполнены, нажимаем "Submit" – отправить.

С этого момента ваш спор считается открытым. В нем вы будете общаться с продавцом, чтобы прийти к какому-либо соглашению. Редактировать спор на Алиэкспресс можно из личного кабинета, в разделе «Возвраты и споры» (изменяем необходимые условия, после чего жмем кнопку «Submit»).

Как вести спор на Алиэкспресс

Вот основные правила, которые следует знать при ведении спора, а именно, как все происходит:

Спустя 5 дней после отправки товара становится доступна функция OpenDispute, и вы можете открыть спор.

AcceptDisputeDetails (принять условия продавца)
ModifyDisputeDetails (изменить предложение)
CancelDispute (закрыть спор).

Если предложение продавца вас удовлетворяет – закрывайте спор. Если вы не довольны предложением продавца, и настаиваете на своем, то не нажимайте ни на одну из кнопок. Тогда, по истечении 15 дней, вы сможете обострить спор на Алиэкспресс, то есть, перевести его в претензию. После этого разбираться в спорном вопросе будет администрация Алиэкспресс.

Как обострить спор на Алиэкспресс? Для этого есть кнопка « FileClaim» – она позволяет перевести спор в претензию. Если ни вы, ни продавец не перевели спор в претензию, и спор остается открытым, он автоматически обостряется (переводится в претензию) через 15 дней после открытия спора.

Далее подключается медиатор – представитель от AliExpress, посредник в споре, которому нужно будет представить доказательства того, что продавец неправ. На решение вопроса у вас 60 дней (с момента отправления товара!)

Последний шаг – вынесение решения. Обычно решение выносится в пользу покупателя, ведущего обостренный спор на Алиэкспресс. Но, если решение несправедливо и вы с ним категорически не согласны – есть шанс на пересмотрение спора. Для этого вам нужно поставить низкую оценку в системе рейтинга спора и подать жалобу в службу поддержки AliExpress.

Как закрыть спор на Алиэкспресс

Если продавец игнорирует вас в споре, то по завершению времени на таймере спор закроется автоматически в пользу покупателя.

Самостоятельно закрыть спор вы можете на странице проблемного заказа. Перейдите на страницу Подробности заказа («Transaction Details») и нажмите «Cancel Dispute». Закрывать спор можно только в том случае, если вы уверены, что решили все спорные вопросы с продавцом! Убедитесь, что вы ничего не упустили!

Внимание: Escrow - это дополнительный уровень безопасности при вашем платеже в пользу продавца с Aliexpress. Система Escrow сама закрывают диспут после возврата вам ваших средств. Ни в коем случае не верьте продавцу, если он просит вас закрыть спор самостоятельно! Открыть повторный спор по одному и тому же платежу – невозможно!

Одна из встречаемых ситуаций на Алиэкспресс — это когда время доставки подходит к концу, а заказанный товар еще не пришел. Естественно, если с такой ситуацией вы еще не сталкивались, вы начинаете волноваться, так как не знаете — что делать в этой ситуации.

Не переживайте, сейчас вы узнаете как поступить — если посылка не пришла, а до закрытия заказа осталось мало времени.

Что делать если не пришел товар с Алиэкспресс

Вам следует помнить, что пока время защиты покупателя не закончилось, вы защищены и ваши деньги находятся у Алиэкспресс, а не у магазина, в котором вы приобрели покупку. Когда же, время на счетчике достигнет нуля, Алиэкспресс перечислит деньги торговцу и вернуть их станет невозможно.

Поэтому, не ждите пока время истечет и заказ закроется, следите за счетчиком и если видите, что время на исходе — либо просите у продавца , либо открывайте спор на возврат денег.

Если продавец срок защиты не продлевает, или вы уже устали ждать посылку (срок уже продлевался несколько раз) и все признаки говорят о том, что она потерялась — тогда вам нужно открыть диспут по причине — товар не пришел.

Как правильно открыть спор на Алиэкспресс если не пришел товар

Спор следует открывать за 1 — 4 дня до окончания срока доставки.

Для того, чтобы открыть спор по этой причине перейдите в «Мои заказы», найдите нужный заказ и нажмите на фразу «Открыть спор».

Затем в новом окне, повторно нажмите на кнопку — «Открыть спор»

Теперь, откроется форма для открытия спора, которую нужно заполнить:

выбираем Только возврат;
форма раскроется и здесь выбираем, что товар мы не получили;
возникшая проблема — Проблема с доставкой товара;
далее — Защита заказа истекает, но посылка все еще в пути;
указываем всю сумму возврата;
в графе с информацией пишем, что хотим вернуть деньги, так как посылку мы не получили;
видео и фото в этой ситуации добавлять не нужно, поэтому жмете кнопку «Отправить».

Все. После этого спор откроется, и вам нужно будет дождаться ответа продавца, который должен дать его в течении 5 дней.

Каким может быть решение этого спора?

продавец вам не ответит и по истечении времени выделенного на ответ — спор закроется в вашу пользу. Подробнее в статье — .
торговец может попросить вас закрыть спор и предложит выслать новый товар. Если вы согласны подождать, то вам следует прочитать статью — . В ней вы узнаете, как правильно поступить в этой ситуации, чтобы не быть обманутым;
так же, может предложить продлить срок защиты и попросит подождать еще пару недель. Довольно частая ситуация, когда посылки задерживаются — поэтому я практически всегда готов подождать еще недельку-другую.

Если магазин в споре сделал вам предложение — еще немного подождать или предлагает выслать новый товар и вы согласны с его предложением, то вам следует нажать кнопку «Отмена спора», ни в коем случае не жмите «Принять». Если вы нажмете «Принять» — спор будет закрыт и больше вы его открыть не сможете. Если же, отмените , то с легкостью сможете открыть снова.

может отклонить ваш спор и написать, что посылка в пути и нужно еще подождать.

Если продавец сделал предложение/отклонил спор и вы с ним не согласны, вам следует дождаться окончания времени выделенного на его ответ (5 дней). По истечении этого срока, если вы не достигли с продавцом согласия — в спор вмешается Алиэкспресс.

Какое будет решение Aliexpress?

если по отслеживанию видно, что посылка давно вылетела из страны отправления, но в вашу страну так и не прибыла, то команда Aliexpress закроет спор в вашу пользу.
если же, посылка прибыла в страну получения, то тогда будет решение — подождать еще около 10 дней.

И запомните — если продавец предлагает вам закрыть спор и вернуть вам деньги какой-то платежной системой — ни в коем случае не соглашайтесь. Все финансовые вопросы — только через сайт Алиэкспресс.

Поверьте, если товар потерян и вы вовремя открыли диспут — то Алиэкспресс со 100% гарантией вернет вам деньги тем путем, которым вы оплатили свою покупку.

Надеюсь, я смог дать вам ответ на ваш вопрос. Остались вопросы? — пишите в комментариях.