На сегодняшний день сайт Алиэкспресс является довольно-таки распространенным. У него имеется масса потребителей разного профиля. Люди по всему миру заказывают товары, которые необходимы для дома, быта и так далее. Исходя из чего, возникают некоторые вопросы, на которых на сайте не все могут найти ответы, например, отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?

Некоторым людям может показаться это странным, мол, зачем тогда делать заказ? Но ситуации бывают разными. Например, покупатель нашел такой же товар, но дешевле или после осуществления заказа обнаружил, что продавец имеет низкий рейтинг и плохие отзывы своего потребителя.

Существует масса причин для отмены уже оплаченного товара. Однако не все потребители знают, как можно отменить заказ на Алиэкспресс или не владеют полной информацией о своих правах, а так же не знают, когда им вернут деньги.

Защита прав потребителя





Существует масса спорных ситуаций, в которых может быть прав, как потребитель, так и покупатель. Но в случае неоднозначных споров хорошо бы разобраться и если прав покупатель, то желательно быть уверенным в том, что деньги вернуться в полном объеме.

На данном сайте работает определенная защита, которая способна оградить потребителей от разного рода мошенников и их обмана. Но не стоит забывать и о том, что покупатель так же бывает разный и не всегда можно полагаться на его честность и добропорядочность. В связи с чем, возникают определенные спор и разногласия.

Плюс ко всему необходимо отметить некоторые нюансы, которые касаются платежной системы. Многие недобросовестные продавцы требуют, чтобы покупатель подтвердил получение заказа, а уже потом требовал возврата денежных средств, опираясь на тот факт, что вы же получили заказ. В итоге после подтверждения обнаруживается, что в посылке брак или же другие неприятности касающиеся товара.

Конечно, же, это чистое мошенничество. Ведь после подтверждения получения заказа получается, что покупатель полностью согласен с оплатой и качеством товара. Причем в таком случае возврата денег покупатель точно не дождется.

Так же следует отметить, что ни в коем случае нельзя ошибиться с оплатой, будьте здесь предельно внимательны. Потому что если денежные средства неким образом не попали на счет Алиэкспресс, тогда он и не сможет их защитить, ну, а уж вернуть тем более.

Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, а возврата денежных средств не произошло, то бесспорно возникает вопрос, когда же вернут деньги? Следует отметить, что оплата может возвратиться в том случае, если она действительно попала на счет Алиэкспресс.

Очень часто попадаются случаи, когда продавцы просят оплатить их товар в обход системы, то есть чтобы денежные средства напрямую попали непосредственно продавцу. Конечно, таких сделок множество, но следует учесть, что покупатель это делает, рискуя возвратом денег, потому что если что-то пойдет не так продавец может ничего не вернуть и будет прав по всем законным статьям.

Для того чтобы не попадаться на такие уловки пользуйтесь системой оплаты которая предусмотрена непосредственно на данном сервисе. Потому что только тогда денежные средства будут находиться под защитой от злостных мошенников и недобросовестных продавцов.

Причем если продавец хочет обойти платежную систему, установленную на площадке, следует насторожиться, потому что такого быть не должно. Обязательно о его действиях следует сообщить в службу поддержки, иначе кто-то другой, кроме вас может попасться на уловки недобросовестного продавца. Если все эти правила будут соблюдены, тогда денежные средства непременно вернуться к своему хозяину, если же то о чем говорилось, будет с нарушениями, возможно, что возврат денег будет просто невозможен.

Обязательно нужно обращать внимание на отзывы других покупателей о продавце, у которого приобретается товар. Бесспорно положительных. Информация о точности привязки отделения позволяет определить, там ли находится посылка. Причем при ее получении не следует производить никакой доплаты.

Отмена заказа и возврат денежных средств





Отмена заказанного товара должна проходить правильно, потому что случались некие споры о том, когда вернут деньги, если был отменен заказ на Алиэкспресс, а в итоге ничего не возвращалось.

Встречались случаи неправильного оформления возврата. Бесспорно, люди все разные и не нужно говорить, что кто-то не грамотный. Может человек растерялся, может, существуют еще какие-нибудь причины связанные с простыми ошибками в действиях. В связи с чем, следует подробно разобраться, как должны происходить все подобные операции.

После того как покупатель оформил заказ система присылает факт подтверждения для обработки. Затем подтверждается факт, о получении денежных средств на заказ. Через некоторое время можно наблюдать, как появится кнопка для отмены заказа.

У продавца же в это время начинается период, в который он должен уложиться и отправить покупателю запрошенный товар. Это время видит каждый покупатель и именно в течение этого периода можно отменять товар и возвращать оплаченную сумму денежных средств.

В своих заказах всегда можно наблюдать, сколько времени осталось до получения товара. В деталях заказа имеется тикающий таймер, который и ведет контроль наблюдения, чтобы легче было ориентироваться как покупателю, так и продавцу.

Если кнопка для отмены заказа горит, то тогда человек смело может нажать на нее, для отмены уже оплаченного товара изложив при этом причину возврата. Когда продавец увидел, что покупатель не хочет приобретать данный товар, тогда он дает свое согласие и денежные средства возвращаются покупателю.

Возврат денег





Многим уже известно, что Алиэкспресс не содержит свой баланс, исходя из чего, денежные средства возвращаются покупателю, так же как и были получены изначально. То есть совершить покупку какого-либо другого товара тут же покупатель не сможет, потому что такова система на данной торговой площадке.

Существуют и другие нюансы по возврату денежных средств. Например, продавец не подтверждает полученную информацию об отказе покупателем от его товара. Бесспорно, полагаясь на определенные причины.

Возможно, продавец на тот момент произвел отправку товара. Но, как уже известно, из практики, иногда продавцы идут на многие уловки, чтобы продать свой товар. Например, получив от покупателя отказ, сообщает, что произвел отправку посылки, исходя из чего, возврат денег невозможен.

В этом случае покупатель вправе попросить у продавца отчет об этом, то есть трекер для того чтобы отследить отправленный товар. Так же можно затребовать скан или фото извещения, по которому производилась отправка. Если же продавец по каким-либо причинам не может предоставить покупателю такую информацию, тогда сразу видно, что тут происходит обман. Тогда покупатель вправе обратиться с жалобой к Администрации сайта.

Дополнительно хочется отметить, что иногда продавцы заранее без отправки посылки имеют трекеры для ее отслеживания, это как бы еще одна уловка хитрости будущего отправления. При этом покупатель может после появления трекера в почтовой системе заметить, что посылка отправлена не по адресу или вообще идет в другом направлении.

В данном случае покупатель должен среагировать быстро, открыв тем самым спор. Ведь сразу видно, что тут вскрылся обман. Мошенники не дремлют и разрабатывают массу способов обмана, поэтому администрация сайта ведет очень тесное, наблюдение за всякими разными ситуациями.

Иногда встречаются случаи, когда продавец не успел отправить посылку вовремя. Тогда сайт Алиэкспресс возвращает деньги покупателю автоматически, так разработана данная система. Исходя из чего, продавцы всегда стараются уложиться в срок. Ведь чем добросовестнее продавец будет выполнять свою работу, тем больше положительных отзывов он заработает, а в связи с этим будет иметь больше собственных покупателей.

На сегодняшний день некоторые продавцы имеют массу положительных слов благодарности в свой адрес. Многие быстро реагируют на отмену товара, и тут же клиенту система возвращает денежные средства. Поэтому самое главное в оформлении заказа не отходить от предложенных условий, а все выполнять именно в том направлении, в котором запрашивает система Алиэкспресс.

Как получить дополнительную скидку на Алиэкспресс?

Если вы не так давно делаете покупки на Али, то этот способ поможет вам дополнительно экономить. Есть сервис, с помощью которого можно получать обратно от 2,5% до 15%. Работает это достаточно просто. Регистрируетесь по этой ссылке , покупаете по инструкции, когда вам приходит товар и вы его отмечаете, на счет зачисляется обратно от 2,5 до 15% в зависимости от купленного товара. Эти деньги можно потом вывести на карту, на счет мобильного телефона или на счет электронных денег. Некоторые сомневаются, думая, как такое может работать. Но все просто. Многие интернет-магазины имеют реферальные программы: Вы приводите покупателя, а потом получаете часть дохода с этого покупателя. Но что мешает Вам привести самого себя и получать вознаграждение за себя любимого?

Выбирать подарки к любому празднику можно и на сайте сервиса, а можно узнать еще варианты, здесь.

Товары из Китая на сегодняшний день пользуются огромной популярностью. Ведь только в Китае можно купить копии самых известных брендов, недорогую технику и необычные аксессуары для дома. Однако теперь совсем необязательно ехать в саму Поднебесную за покупками, достаточно воспользоваться известным интернет-аукционом Aliexpress. В этой статье вы узнаете все о самой крупной торговой площадке Китая, которая теперь доступна всем жителям России.

Что такое Aliexpress?

Торговая интернет-площадка Aliexpress была создана в 2009 году на основе оптового интернет-магазина Alibaba.

Принцип работы "Алиэкспресс" напоминает известный американский аукцион Ebay, на котором ежедневно совершаются тысячи выгодных сделок. Свою популярность в России "Алиэкспресс" набрал после того, как интерфейс сайта полностью перевели на русский язык. Аналога среди торговых площадок Китая не существует.

Интернет-аукцион – это не просто магазин с определенным набором товаров. На такой площадке торгуют разные продавцы, предлагающие свой ассортимент продукции по различным направлениям. Кроме того, продавцы сами регламентируют цены и решают, когда устраивать распродажи и каким образом осуществлять почтовую пересылку. Торговая площадка в данном случае выступает как инструмент-посредник, помогающий встретиться продавцу и покупателю для совершения безопасной и удачной следки.

Гарантией для покупателя является то, что плата за товар остается "висеть" в системе до момента получения посылки. Только после подтверждения качества и срока доставки покупателем деньги переходят на счет продавца. Такая схема позволяет не только контролировать свой счет, но и дисциплинировать продавцов, которые обязаны следить за качеством товара. Оформить возврат денег на "Алиэкспресс" также не составит труда.

Регистрация на сайте

Перед тем как начать совершать покупки на "Алиэкспрессе", нужно зарегистрироваться в системе. Для этого необходимо указать e-mail, который будет являться логином для входа, и придумать надежный пароль.

После подтверждения регистрации по e-mail, нужно заполнить основные данные профиля и указать адрес получателя. В личном кабинете "Алиэкспресс" можно указывать сразу несколько адресов получателя. Это актуально для организаторов совместных покупок и для тех, кто просто часто путешествует.


Заполнять адрес доставки нужно максимально точно, потому что за эти данные продавец ответственности не несет. Адрес можно как перевести на английский язык, так и просто написать транслитом, латинскими буквами. Продавцу из Китая важна страна, в которую он отправляет посылку, а все остальные данные пишутся для работников почты получателя. Например, Russian Federation – это информация для продавца, а Ufa, ulica Petrova, d.6 – для "Почты России". Обязательно указывайте контактный номер телефона, чтобы в случае проблем с доставкой с вами могли связаться.

С декабря 2014 года вступило в силу новое правило, которое обязывает граждан Российской Федерации указывать не только фамилию и имя, но и отчество. Это делается для точности и оперативности доставки посылок. Кроме того, разыскать посылку с указанием полного имени будет гораздо проще. Если при регистрации на "Алиэкспресс" вы не указали свое отчество, то отправьте его личным сообщением продавцу после оформления заказа. Продавцы "Алиэкспресс" знают об этом правиле и обязательно впишут полное имя и адрес получателя.

Скидки, акции и купоны

После регистрации на торговой площадке можно начинать онлайн-шопинг. Однако не стоит торопиться покупать первую понравившуюся вещь. Как правило, один и тот же товар бывает доступен у разных продавцов. Соответственно, цена на него тоже будет разниться. Для того чтобы найти самое дешевое предложение, нужно выбрать фильтр «Сортировать по возрастанию цены».


Продавцы интернет-аукциона регулярно проводят скидки и акции, привлекающие новых покупателей. Опытные шоперы "Алиэкспресса" порой находят товары с 90% скидкой, что очень экономит бюджет. Кроме того, при покупке свыше 100$ продавцы часто дарят своим покупателям скидочные купоны на последующие приобретения в их магазинах. Такая дисконтная система позволяет значительно экономить оптовым закупщикам. Однако оформить возврат денег на "Алиэкспресс" за товары со скидкой не получится.

Узнать о всех выгодных предложениях можно на главной странице сайта во вкладке «Бестселлеры» или установив в поиске фильтр «Распродажа». Предложения о скидках и акциях также регулярно приходят на e-mail, указанный при регистрации на Aliexpress.

Как оформить заказ на "Алиэкспресс"?

Все товары на сайте распределены по категориям, поэтому найти желаемое очень просто. Однако нужно учитывать, что копии известных брендов китайцы продают под другими названиями. Поэтому для поиска нужно использоваться разные варианты словосочетаний и параметры фильтров.

Например, вам необходимо купить сарафан на лето. Нужно учитывать, что при вводе слов «летний сарафан», «красивый сарафан в пол», «сарафан макси» или «длинный сарафан» система выдаст совершенно разные товары. Поэтому не стоит отчаиваться, если с первого раза не получится найти желаемое. Пробуйте разные способы формулировки названия нужного товара.

Для того чтобы купить понравившуюся вещь на "Алиэкспресс", нужно выбрать желаемый цвет, размер, количество и нажать на клавишу «Купить сейчас». После этого будет предложено подтвердить и оплатить заказ.

Оплата производится банковской картой или любой электронной валютой ("Киви Кошелек", WebMoney). После оплаты и подтверждения заказа продавцом нужно дождаться отправки заказа и получить трек-код для отслеживания почтовой посылки "Алиэкспресс". Отмена заказа, возврат денег, спор с продавцом и многие другие функции также становятся доступными после оформления сделки.

Общение с продавцом

Для уточнения размера или каких-либо других нюансов товара можно обратиться непосредственно к продавцу, нажав возле описания изделия на ссылку «Написать сообщение продавцу».

Вести диалог с ним можно на английском языке. Для этого совсем необязательно владеть им в совершенстве, достаточно воспользоваться любым онлайн-переводчиком. Как правило, продавцы "Алиэкспресса" сами не могут похвастаться знанием английского, но понять основную информацию из их ответов вполне возможно.

Если общение с продавцом не складывается, или он не отвечает на запросы и сообщения, то лучше воздержаться от оформления заказа. Честный продавец всегда будет идти на контакт с клиентом. Но бывает так, что целью общения является полный возврат денег с "Алиэкспресс", а продавец не реагирует на вопросы. В таком случае необходимо обращаться в службу технической поддержки. Помните, что возврат денег на "Алиэкспресс" возможен.

Запрос на отмену заказа

Случается так, что товар выбран и оплачен, но спустя несколько дней клиент понимает, что покупка ему больше не нужна, и он хочет от нее отказаться. На этот случай предусмотрена функция отмены заказа, которая действует только в том случае, если продавец еще не отправил оплаченный товар по почте. Статус покупки можно проследить в личном кабинете во вкладке "Мои заказы".

При оформлении запроса на отмену нужно указать уважительную причину расторжения сделки. Иногда встречаются продавцы, которые неохотно возвращают деньги и уговаривают покупателя отменить свой запрос. В таком случае нужно настаивать на своем или обращаться в службу технической поддержки сайта. Администраторы отвечают на письма клиентов в течение 12 часов и помогают решить споры на "Алиэкспресс". Возврат денег за покупки, как правило, осуществляется в течение нескольких дней после отмены заказа.


Способы отслеживания посылки

После отправки посылки продавец обязан отправить покупателю трек-код, по которому можно отслеживать передвижение товара до указанного адреса. В большинстве случаев продавцы пользуются сервисом China Post, но бывают и исключения в виде частных транспортных компаний. В любом случае вместе с трек-кодом предоставляется ссылка для отслеживания почтового отправления. После ввоза посылки на территорию Российской Федерации покупатель может отследить ее на сайте "Почты России". Эта услуга совершенно бесплатна.

Однако если купленный товар слишком дешевый, то продавец может не выдать трек-код для отслеживания. Переживать в таком случае не стоит. За 2-3 доллара с бесплатной доставкой не нужно ожидать от продавца безупречного сервиса.

Что делать, если посылка не пришла?

Не стоит паниковать, если посылка не приходит в течение одной-двух недель, так как подобная оперативность встречается крайне редко. Продавцы заявляют срок доставки от 30 до 50 дней, поэтому стоит запастись терпением. Все это время будет действовать система защиты покупателя, позволяющая вернуть свои деньги в том случае, если посылка не пришла или ее содержимое не соответствует ожиданиям.


Спор с продавцом на "Алиэкспресс"

Спор открывается в нескольких случаях:

  1. Товар не был доставлен покупателю.
  2. Изделие оказалось с браком или было деформировано в процессе перевозки.
  3. Продавец отправил не тот товар, который заказывал покупатель.

В первом случае доказательством служит трек-код, который не показывает доставку товара в пункт назначения. Доказать остальные два пункта сложнее, но тоже можно. Опытные покупатели "Алиэкспресс" рекомендуют всегда снимать на видео процесс получения посылки на почте и ее вскрытие. Такое наглядное "алиби" будет служить самым главным доказательством состояния посылки "Алиэкспресс". Возврат денег на карту также можно оформить на основании видео- и фотосъемки. Кроме того, свой обзор всегда можно выложить в сеть, чтобы другие люди могли оценить покупку и, возможно, тоже приобрести ее у того же продавца.

Можно ли вернуть свои деньги?

В случае если покупатель оказывается прав, продавец обязан компенсировать ущерб. После представления доказательств брака или несоответствия товара сумма ущерба определяется обоюдно. При правильном подходе покупатель может вернуть свои деньги в полном объеме.


Сроки возврата денег на "Алиэкспресс" варьируются от 3 до 15 рабочих дней. Это будет зависеть от того, каким способом была оплачена покупка. Например, возврат денег на "Алиэкспресс" на карту Сбербанка займет около недели. В этом случае придется дождаться ответа менеджера банка и подтвердить поступление средств на карту. Но данный вопрос решают сами менеджеры "Алиэкспресс". Возврат денег на "Киви Кошелек" или WebMoney происходит гораздо быстрее и занимает не больше трех рабочих дней.

Оставляем отзыв о продавце

После совершения сделки каждый пользователь системы имеет право оставить отзыв о работе продавца. Его принято называть фидбэком (от англ. feedback), и он должен отражать личное мнение покупателя о приобретенном товаре. Споры на "Алиэкспресс", возврат денег, оперативность доставки - обо всем этом можно написать на странице магазина продавца. Причем нужно соблюдать определенные правила.


Если продавец обманул покупателя и не вернул средства, то есть все основания написать отрицательный отзыв, который понизит рейтинг магазина. Но в случае если товар пришел быстро и претензий к продавцу нет, можно смело оставлять положительный отзыв с высокой оценкой. Не стоит ставить четыре звезды из пяти, если вам лично не подошел цвет кофточки или доставка заняла около месяца. Уважайте труд продавца и помогайте ему развивать свой магазин на "Алиэкспресс". Время возврата денег зависит не от продавца, а от платежной системы, поэтому не стоит снимать оценку, если средства вернулись на счет не сразу.

Многих кто впервые сталкивается с проблемными заказами беспокоит вопрос: «Если спор был закрыт в их пользу, почему тогда не возвращают деньги?». Беспокоиться не стоит. Естественно многим хочется, чтобы деньги вернулись на счет как можно раньше. А желательно вообще сразу.

В первую очередь возврат денег на Алиэкспресс зависит от причины, по которой этот возврат должен происходить.

В случаях когда:

  • Товар не был отправлен;
  • Продавец обвинен в мошенничестве;
  • Продавец дал согласие на отмену заказа.

В каждой из этих ситуаций максимальный срок возврата средств покупателю составляет 15 календарных дней.

О том, на какой стадии находится возврат можно посмотреть во вкладке платежи

Если спор уже был открыт, то обязательно необходимо следить за его развитием. Бывают ситуации, когда покупатель открывает спор, а когда заходит на сайт в следующий раз, то он уже закрыт. Увидеть причину закрытия можно зайдя в Мой Aliexpress => Перечень споров => Описание спора.



Если нажать на «Просмотреть Заказ» либо перейдя по вкладке «Платеж» можно просмотреть сумму возврата, и на какой стадии он находится.

Просмотреть данные можно только при помощи ПК. В мобильной версии сайта таких возможностей пока нет.

Куда и как возвращают деньги с Алиэкспресс после спора?

Следующий вопрос который многих беспокоит это куда вернутся деньги. Если заказ был оплачен напрямую через систему ВебМани, Киви или банковскую карту то все просто. Деньги возвращаются на то средство платежа, с которого они поступили. Обычно в таких ситуациях достаточно просто подождать и проблем не возникает.

Но есть один серьезный нюанс. Многие пользователи используют партнерский сайт Alipay для оплаты своих покупок. В этом случае деньги возвращаются на счет в Алипей. Часто пользователям этот вариант даже не приходит в голову, и они искренне не понимают, куда ушли их деньги. Ведь в системе указано, что средства вернулись, а покупатель их не получил.

Чтобы увидеть, куда вернули деньги нужно перейти в Мои заказы => Подробнее


Тут можно просмотреть всю информацию о товаре. Перейдя во вкладку платеж можно увидеть всю информацию о возврате.


Алиэкспресс не вернули деньги после спора, что делать

В случае если после указанной в пункте «Возмещения» на Алиэкспресс даты прошло более десяти дней, а денег по факту нет, то не стоит сразу сетовать о том, как вас обманули жадные китайцы. В первую очередь необходимо обратиться в службу тех поддержки сайта. В большинстве случаев этого хватает. Сайт заботится о покупателях и старается как можно быстрее решить проблему.

Также стоит проверить свой счет на Alipay если покупка производилась через данный ресурс (как описано выше). Даже если заказ оплачивался напрямую все равно параллельно с тех поддержкой алиэкспрес стоит написать в тех поддержку алипей. Все равно все платежи и возвраты производятся через данный ресурс.

Если в обеих тех поддержках сообщают, что возврат давно произошел, то следует разбираться банк или тех поддержку системы оплаты.

Но не знаете, как именно возмещаются средства? Наша статья поможет вам разобраться в этом вопросе.

Каждая покупка на сайте Алиэкспресс совершается с помощью программы Escrow , то есть под защитой. Таким образом, если покупателю приходит некачественная вещь или вообще не приходит, то он может открыть спор и вернуть свои деньги.

Согласно правилам площадки, продавцу деньги будут переведены на его счет только после подтверждения получения заказа. Поэтому просто так просить продавца вернуть деньги нельзя, ведь он ещё ничего не получил. В таком случае нужно обязательно открывать спор.

Как возвращают деньги на Алиэкспресс после спора: стадии возврата

Возврат средств через спор на Алиэкспресс производится в несколько этапов:

  • Непосредственно открытие спора . Если вы не знаете, как его начать и вести, то рекомендуем ознакомиться со статьей — .
  • Ожидание ответа продавца .

Тут есть три варианта развития событий:

  1. Ваше предложение будет принято, спор закроется, и деньги вернутся к покупателю
  2. Продавец игнорирует вас. Через определённое время он автоматически закрывается и производится возврат
  3. Продавец выдвигает свои условия решения ситуации
  • Обострение спора . Если в течение определённого времени вы не придете к общему решению, то спор будет обострен или вы можете сделать это сами, когда поймете, что продавец не идет на контакт. Теперь вы уже ничего не можете сделать. Вам остаётся только ждать, пока все разрешится.
  • При решении в вашу пользу, вы получите свои деньги назад.

Как быстро возвращают деньги на Алиэкспресс после спора?

На Алиэкспресс имеется специальная таблица, где указаны сроки возврата. Представлена она . Деньги будут возвращены в течение 10 дней после завершения спора. Как правило, процесс завершается быстрее.

Куда возвращают деньги с Алиэкспресс после спора?

Средства будут возвращены на тот же счет, с которого проводилась оплата. То есть, если оплата проводилась через банковскую карточку, то деньги будут возвращены на неё. Но все же, имеются определённые особенности:

  • Если вы оплачивали заказ с мобильного телефона через QIWI , то средства вернутся на этот кошелёк, даже если вы его не создавали. При оплате заказа это обычно делается автоматически.

Для получения доступа к счету:

  • Войдите на сайт QIWI и нажмите «Войти»
  • На новой страничке напротив поля для ввода пароля выберите «Напомнить»


  • Введите номер телефона и поставьте отметку, что вы не робот


  • Выберите «Продолжить»
  • Теперь пароль придет вам по смс
  • Теперь вы можете войти в систему
  • Если вы оплачивали заказ с помощью Яндекс.Деньги наличными, то такие платежи тоже возвращаются в кошелек.
  • При оплате заказов наличными в салонах связи возврат осуществляется на ваш номер телефона, указанный в профиле Алиэкспресс .

Можно ли отследить процесс возврата платежа?

Да, можно. Для этого:

  • Войдите на свою страницу на Алиэкспресс
  • Пройдите в


  • Отыщите интересующую покупку и выберите


  • На новой страничке пройдите во вкладку «Платежи»


Вкладка «Платежи»

  • Чуть ниже расположена «Информация о возврате средств»


  • Здесь и отображается статус выплаты

Деньги с Алиэкспресс не пришли

Если графика у вас нет, то и перечисления не было. Если же он присутствует и прошло больше 10 дней, а деньги так и не зачислились, то для начала напишите в поддержку Алиэкспресс и задайте им вопрос по поводу возврата. Либо можно написать поддержке Alipay , так как все транзакции проводятся через них. Если деньги вам были отправлены, значит, вам надо обратиться в банк или платежную систему, через которую вы оплачивали покупку.

Споры на Алиэкспресс — возврат денег: отзывы

Мария: Открывала на Алиэкспресс спор по поводу телефона. Он пришёл с повреждениями. Продавец никак не хотел возвращать деньги, но администрация быстро решила проблему. За что большое спасибо!

Наталья: Открывали спор потому что не пришёл товар. Продавец попросил подождать еще. Мы согласились и закрыли спор, но ничего так и не пришло. Открыли спор снова, продавец начал уговаривать закрыть, но в этот раз мы его обострили, и разобралась администрация. Очень радует, что все в порядке и деньги нам вернули.

Дмитрий: Продавец очень уж не хороший попался. Мало того, что телефон так и не дошёл до меня, так он ещё и не хотел деньги возвращать. Предлагал вернуть часть, причём меньшую, как будто он мне, просто телефон с дефектом прислал. Очень уж обидно. Писал жалобу в администрацию, продавец вернул деньги. Большое спасибо!

Видео: СПОР! Возврат денег на AliExpress!